Directeur de comptes

Catégories: Bureau
Types: Temps plein
Lieux: Sherbrooke (Idéale) 980 rue Panneton

Cuisine Idéale est à l’avant-garde en matière d’excellence et de fiabilité. Constamment à l’affût des plus récentes nouveautés en matière de design et de technologie, c’est la référence en fabrication d’armoires de cuisine et de salle de bain. En choisissant de travailler Cuisine Idéale, vous pourrez évoluer au sein d’une organisation qui est orientée vers la croissance et ainsi développer votre plein potentiel Venez rejoindre une entreprise où les forces et les aptitudes de chacun contribuent à l’efficacité de l’équipe.

Tâches et responsabilités:

  • Répondre aux questions clients (téléphone et courriel)
  • Faire les demandes d’items spéciaux dans un délais de 24h
  • Accompagner les clients avec Estimate V2
  • Investiguer lorsqu’il y a des problématiques (tout départements compris) et faire le pont entre les clients et l’usine de production
  • Avertir les clients lors de problématique (feuille bleue et B/O)
  • Sortir les jobs V2 (In review 1) ET faire un premier « screen »
  • S’assurer que toutes les informations sont claires pour la transmission au technicien du traitement des commandes
  • Sortir les services V2 (In review 1) ET enquêter sur les raisons du service. Trancher si c’est une garantie ou service
  • Sortir les révisions (In review 2,3,4 et plus)
  • Sortir les jobs de SIA ET compléter les informations de l’entête
  • Prendre le temps d’offrir un EXCELLENT service à la clientèle
  • Lors de moment calme : appeler les clients et faire du PR, voir si on peut leur rendre service comme les aider avec une soumission

Cet emploi est fait pour toi si tu es une personne :

  • Reconnue pour votre attitude positive
  • Curieuse intellectuellement et cherchez à comprendre les détails du besoin client
  • You are able to speak in English as easily as you speak in French
  • Capable à vous structurer dans un environnement à vitesse d’action rapide et ce, en identifiant les priorités
  • Possédant une expérience en service clientèle pertinente
  • Connaissant le logiciel Auto CAD, il s’agit d’un bon atout. Nous vous l’apprendrons si ce n’est pas le cas
  • En atout, vous avez une formation en design ou architecture

Ce que nous t’offrons comme avantages chez Cuisine Idéale :

  • Assurances collectives :
  • Congé d’anniversaire payé
  • Entreprise en croissance
  • 12 congés fériés offerts
  • Remboursement de lunette ou lentilles
  • Semaine visant à la reconnaissance des employés
  • Horaire de travail stimulante
  • Milieu de travail sécuritaire et inclusif

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