Responsable expérience client

Tâches et responsabilités :

• Offrir le soutien et le meilleur service à la clientèle;
• Répondre aux questions des clients par courriel ou téléphone;
• Accompagner les clients avec le logiciel Estimate (Plateforme de commande en ligne développée par Cuisine Idéale);
• Investiguer les problématiques rencontrées (tout département compris) et s’assurer d’effectuer la connexion entre les clients et l’usine de production;
• S’assurer que toutes les informations sont claires et précises pour l’équipe de traitement des commandes;
• Contacter, au besoin, les clients pour des suivis avec leurs soumissions;

Cet emploi est fait pour toi si tu es une personne :

• Maitrisant l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Possédant un entregent exceptionnel ;
• Étant positif, patient et organisé
• Ayant une bonne gestion des priorités

Ce que nous t’offrons comme avantages chez Cuisine Idéale :

• Un travail dynamique et stimulant;
• Un environnement propice au développement;
• Possibilité de faire une différence;
• Café gratuit et autres surprises;
• 12 jours fériés + congé d’anniversaire payé;
• Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 500$;
• Assurances collectives (assurance-vie, invalidité longue durée, assurance médicaments et paramédicaux et soin de la vue);