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Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) responsable de l’expérience client afin de renforcer notre équipe. Grâce à une approche humaine, le ou la responsable de l’expérience client sera à l’écoute des besoins de notre clientèle (B2B) et il ou elle sera capable d’offrir des solutions adaptées.

 

 

Avantages de travailler chez Cuisine Idéale:

  • Vacances annuelles cumulables + 2 semaines de repos durant les fêtes;
  • Un Horaire de travail flexible (possibilité de terminer à midi les vendredis);
  • 12 congés fériés offerts + 1 congé payé le jour de ton anniversaire;
  • Assurances collectives;
  • Bureaux ergonomiques;
  • Gym sur place;
  • Café gratuit;
  • Activités d’entreprise;
  • Possibilité de progression au sein de l’entreprise;

Tâches et responsabilités:

  • Établir et entretenir des relations harmonieuses avec nos détaillants, en veillant à ce que leurs attentes soient comblées avec professionnalisme et efficacité;
  • Développer une connaissance approfondie de notre gamme de produits afin d’accompagner les détaillants dans leur sélection;
  • Répondre promptement aux demandes des clients par téléphone ou par courriel électronique, en fournissant des informations précises et détaillées;
  • Accompagner les clients à passer et à suivre leurs commandes avec le logiciel Estimate (Plateforme de commande en ligne développée par Cuisine Idéale);
  • Identifier et résoudre les problèmes, les préoccupations et les plaintes des clients de manière rapide et efficace, en collaborant avec les équipes internes aux fins de trouver des solutions;

Compétences et exigences:

  • Bilinguisme (la majorité de notre clientèle est anglophone)
  • Avoir d’excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Posséder un entregent exceptionnel;
  • Avoir une bonne gestion des priorités;
  • Avoir de fortes capacités en résolution de problèmes et en prise de décision.

 

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[Parag.] Nous remercions chaque postulant(e) de l’intérêt témoigné en présentant sa candidature. Nous ne communiquerons toutefois qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue. Toutes les candidatures seront traitées confidentiellement.
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